U kan via volgende methoden betalen in onze webshop:
Wij verzekeren u dat alle betalingen op een veilige en beschermde manier zullen worden uitgevoerd. Uw gegevens worden enkel gebruikt om de betaling tot stand te brengen en zullen in geen geval worden doorgegeven aan andere partijen.
Indien u koos voor online betaling met kredietkaart, Bancontact/MisterCash of Paypal zal u direct na het plaatsen van de bestelling doorverwezen worden naar beveiligde website van één van onze partners waar u veilig de betaling kan uitvoeren. U kan de online betaling ook uitvoeren vanuit het overzicht van uw bestellingen via de knop “Online betalen”. Let er wel op dat de betalingslink enkel geldig is gedurende 30 minuten.
Indien u koos voor betaling via overschrijving
zal u onze betalingsgegevens zien vlak na het plaatsen van uw bestelling.
U kan deze gegevens ook terugvinden in de bevestigingsmail die u zal
ontvangen. Gelieve de betaling op voorhand uit te voeren, want wij kunnen uw
bestelling pas verzenden van zodra wij het betalingsbewijs ontvangen en deze
door onze accounting werd geverifieerd en geregistreerd. Hou dus rekening met
een vertraging van gemiddeld 2–4 dagen bij betaling via overschrijving. Als
u uw zending graag zo snel mogelijk zou willen ontvangen, raden wij u een
bevestiging van de betaling, uitgegeven door uw bank, hetzij in een grafisch
formaat of als PDF naar ons e -mail adres: info@alensa.be te sturen.
Onze betalingsgegevens voor bankoverschrijving zijn volgende:
T.a.v Alensa s.r.o.
Bank: Citigroup Global Markets Germany AG
IBAN: DE63502109000217632005
BIC: CITIDEFFXXX
Graag vragen wij ook aan onze klanten om het bestellingsnummer in de mededeling te plaatsen, zo kunnen wij uw betaling correct registreren.
Goedendag, ik heb net een bestelling geplaatst maar nog niet betaald met PayPal. Kunt u de bestelling met nr. 710115952 annuleren. Alvast bedankt.
Beste, Ik heb mijn bestelling Nr. 710174032 van € 179.80 al betaald. Waarom krijg ik geen bevestiging van de betaling? Larisa
Indien je lenzen bestelt via jullie website, krijg je hier dan ook een factuurbij zodat ik hiermee naar de Voorzorg kan gaan om nog die 25 euro terug te krijgen?
Beste Ilse,
Ons bedrijf voorziet u zeker van een factuur maar levert geen bijkomende attesten. U kan meer hierover nalezen, ofwel in onze algemene voorwaarden, ofwel bij vraag 18 in onze veelgestelde vragen over bestellingen: https://www.alensa.be/…llingen.html Gelieve deze info zeker en vast door te nemen.
Beste, ik zet een bestelling en wil betalen en alles verdwijnt. Ook mijn korting? Hoe kan ik mijn eerste bestelling betalen en ontvangen? Met beleefde groeten suzy
Beste Suzy,
Graag willen we u de gemiste korting terug compenseren, in dit specifieke geval onder de vorm van winkelkrediet, zodat u deze bij een volgende bestelling kan toepassen. Voor de toekomst: indien de betaling zou mislukken bij een bepaalde bestelling, hoeft u niet noodzakelijk opnieuw te starten en kan u, zonder verlies van enige kortingen op die bestelling, proberen om diezelfde bestelling opnieuw te betalen. Dit doet u door rechtsboven, bij uw naam, naar „overzicht bestellingen“ te gaan. Daar zal u de mislukte en onbetaalde bestelling zien staan en kan u deze opnieuw proberen betalen. Op deze manier verliest u geen kortingen en dergelijke die zouden toegepast zijn op die bestelling.
Beste, Misschien heb je deze nr ook nodig 710157996 Mvgr Werner Van Camp
Beste, Ik heb lenzen besteld en deze zijn onderweg met bestelnr 157996. maar ik zie dat het bedrag 2 X van mijn MasterCard is gegaan is het mogelijk om het bedrag van 77,40 €'terug te storten Dank u Mvgr. Werner Van Camp
Beste Werner,
We kijken dit meteen in en zorgen dat u uw dubbele betaling terugkrijgt. We nemen hierover ook zeker contact met u op via e-mail.
Beste, Na enkele keren opnieuw te proberen te betalen via paypal is het uiteindelijk gelukt. Maar nu staat in mijn Bestelgeschiedenis bestelnr 169286 en 116722 open omdat deze betalingen niet gelukt zijn. Pas bij bestelnr 141419 is de betaling gelukt. Kunnen deze 2 bestellingen die mislukt zijn verwijderd worden. Ik heb namelijk maar 1 bestelling nodig. Deze die uiteindelijk betaald is Met vriendelijke groeten, Van De Vyver Michael
Beste Michael,
Geen probleem, wij annuleerden de onbetaalde bestellingen. Bedankt voor uw aankoop!
Super service, gemakkelijke online betaling en snel geleverd!
Jullie verwijzen in jullie site naar meerdere betalings mogelijkheden zoals VISA enz .... blijkbaar is dit het geval niet Mvg Ronny Redant
Hallo Ronny,
Wij bieden wel verschillende betalingsmethoden aan, waaronder kredietkaarten (Visa, Visa Elektron, Matsercard en Maestro) Paypal en overschrijving. U verwittigde ons via email dat u graag wou betalen via Visa in plaats van de gekozen overschrijving maar vroeg ook meteen daarna om de bestelling te annuleren. Wij annuleerden dan ook de bestelling ingaande op uw verzoek. Als u alsnog wenst om de bestelling aan te houden veranderen wij de door u gekozen betalingsmehtode van overschrijving naar Visa.
Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
