Geld-terug-garantie voor Contactlenzen
Wij bieden een geld-terug-garantie op contactlenzen van het merk TopVue
Wij raden jou aan om TopVue contactlenzen uit te proberen, want hiervoor kan je namelijk gebruik maken van een geld-terug-garantie. Dit wil zeggen dat, als je de TopVue contactlenzen hebt geprobeerd en niet tevreden bent, wij jou een vergoeding voor de hele verpakking zullen geven, zolang je deze niet later dan 60 dagen na aankoop terugstuurt .
Neem als je van deze garantie gebruik wil maken, zeker eerst en vooral contact op met de klantendienst via info@alensa.be en volg zeker onderstaande voorwaarden. Onze klantenservice zal jouw zaak inkijken en jou verder adviseren en begeleiden.
LET OP: stuur niet zomaar lenzen terug zonder ons eerst te contacteren. Alensa kan geen verantwoordelijkheid nemen voor een retour als wij niet eerst op de hoogte zijn van het feit dat je jouw lenzen voor deze garantie wou terugsturen.
Voorwaarden voor de geld-terug-garantie:
- Deze garantie is enkel van toepassing op onderstaande TopVue producten (in onderstaande tabel).
- De garantie is NIET geldig op TopVue gekocht buiten onze webshop, zoals op bol.com.
- De geretourneerde contactlenzen moeten verpakt, ongemarkeerd en onbeschadigd teruggezonden worden.
- De verzending verloopt volgens de inruil- en terugzendprocedure.
- De verzending dient een bewijs van aankoop door de alensa.be webshop te bevatten.
- Verzendkosten en retourkosten vallen helaas niet onder deze garantie, dus retourkosten worden door de klant betaald.
- Deze garantie vervalt als wij merken dat er sprake is van misbruik - bvb. het meermaals terugsturen van lenzen van hetzelfde type, etc.
- Wij retourneren jou het bedrag dat je betaalde voor de TopVue producten op het moment van aankoop, ongeacht prijsveranderingen op de website.
- De garantie is uitzonderlijk NIET geldig op TopVue (10 lenzen) + (10 lenzen) promoties!
- De garantie is niet van toepassing op voordeelverpakkingen van TopVue met andere lenzen
- Bij voordeelverpakkingen TopVue lenzen + lenzenvloeistoffen geldt de garantie enkel voor de TopVue lenzen
- De zending dient een voorgeschreven aantal ongeopende, onbeschadigde en ongemarkeerde contactlenzen te bevatten - zie onderstaande tabel:
| Het aangekochte product | Het aantal terug-te-sturen lenzen |
| TopVue Daily (180 lenzen) | 172 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Daily (90 lenzen) | 86 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Daily (30 lenzen) | 26 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Daily (10 lenzen) | 8 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Elite+ (180 lenzen) | 172 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Elite+ (90 lenzen) | 86 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Elite+ (30 lenzen) | 26 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Elite+ (10 lenzen) | 8 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue One+ (90 lenzen) | 86 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue One+ (30 lenzen) | 26 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Air (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Premium (12 lenzen) | 10 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Premium (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Monthly (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Monthly Plus (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Bi-weekly (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Premium for Astigmatism (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Premium for Astigmatism (3 lenzen) | 2 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Air Multifocal (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Air Multifocal (3 lenzen) | 2 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Air for Astigmatism (6 lenzen) | 4 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Air for Astigmatism (3 lenzen) | 2 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Color (10 lenzen) - Met sterkte | 8 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Color (10 lenzen) - Zonder sterkte | 8 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Color (2 lenzen) - Met sterkte | 1 onbeschadigde en onopengemaakte lens |
| TopVue Color (2 lenzen) - Zonder sterkte | 1 onbeschadigde en onopengemaakte lens |
| TopVue Blue Blocker (180 lenzen) | 172 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Blue Blocker (90 lenzen) | 86 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
| TopVue Blue Blocker (30 lenzen) | 26 onbeschadigde en onopengemaakte lenzen |
Retouradres:
Gelieve de lenzen te versturen volgens de regels van onze inruil- en terugzendprocedure naar onderstaand adres. Stop de lenzen in een stevige doos en verpak ze goed (niet in een enveloppe) om schade tijdens het transport te voorkomen.
 | Alensa.be
(Regus) Place de L'université 16, 4° étage 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve |
Zorg dat je voor deze retour een track en trace (volgcode) ontvangt, zodat je jouw zending kan opvolgen! De klantendienst zal jou hier naar vragen als je eventueel zou vermoeden dat er iets is misgegaan met jouw retour.
Probeer om jouw eigen adres op het pakje te zetten. In het geval dat er toch iets zou misgaan tijdens transit, zal het pakje zo terug naar jou kunnen worden gestuurd. Dit soort problemen treedt gelukkig bijna nooit op. Maar om zeker te zijn, voeg toch steeds jouw adres (het adres van de verzender) toe.
Laat ons ook weten of je het retourbedrag gewoon terug wil, of je het zal gebruiken voor een toekomstige aankoop bij ons. Alvast bedankt hiervoor!
